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Assistance G2laplace
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Foire aux Questions
G2laplace… G besoin de précisions!
22
Qu’est-ce-que G2laplace ?
A qui s'adresse G2laplace ?
Comment utiliser G2laplace?
Pourquoi faire appel à G2laplace?
Les 13 étapes d’une livraison collaborative réussie
Voir l'ensemble des 22 articles
Le paiement d’une livraison collaborative en 13 questions
13
Comment se déroule le paiement d’une livraison sur G2laplace ?
Pourquoi dois-je renseigner mes coordonnées bancaires sur l’appli ?
Le paiement est-il sécurisé ?
A quoi sert le « code de bonne réception » reçu après paiement ?
Je suis colivreur, pourquoi saisir le code de bonne livraison dans l’appli ?
Voir l'ensemble des 13 articles
Être livré c’est bien, avoir un colis bien assuré c’est mieux !
9
Peut-on tout transporter avec G2laplace ?
Que couvre l’assurance proposée par G2laplace ?
Dois-je personnellement assurer mon colis avant de le proposer sur G2laplace ?
Comment déclarer un sinistre durant un colis-voiturage ?
Pourquoi prendre une photo ou une vidéo au départ de mon colis ?
Voir l'ensemble des 9 articles
Gestion de votre compte
5
Pourquoi dois-je fournir une pièce d'identité ?
Ma pièce d’identité n’est pas validée, que faire ?
Je suis transporteur professionnel, puis-je m’inscrire ?
Je suis transporteur pro, pourquoi dois-je fournir tous ces justificatifs ?
Je suis un commerçant, je n’ai pas de site internet, est-ce que je peux utiliser G2laplace ?
Un peu d’aide sur l’application
10
Pourquoi télécharger l’appli G2laplace ? [pas disponible sur ordinateur]
Je ne trouve plus mon annonce dans la liste
Dois-je toujours laisser un avis ?
L’appli ne fonctionne pas
Je ne trouve plus mon annonce dans la liste
Voir l'ensemble des 10 articles
Annulation et remboursements
6
Le colivreur n’est pas présent au lieu de rdv fixé.
Je suis expéditeur, je ne veux plus faire livrer le colis mais j’ai déjà payé, comment faire ?
J’ai fait une offre de livraison à une personne mais elle ne me répond plus.
J'ai accepté une livraison, mais je ne peux plus faire le déplacement, que dois-je faire ?
Le colivreur a été payé mais ne peut/veut finalement plus livrer, comment être remboursé ?
Voir l'ensemble des 6 articles