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G2laplace… G besoin de précisions! 22

• Qu’est-ce-que G2laplace ?
• A qui s'adresse G2laplace ?
• Comment utiliser G2laplace?
• Pourquoi faire appel à G2laplace?
• Les 13 étapes d’une livraison collaborative réussie

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Le paiement d’une livraison collaborative en 13 questions 13

• Comment se déroule le paiement d’une livraison sur G2laplace ?
• Pourquoi dois-je renseigner mes coordonnées bancaires sur l’appli ?
• Le paiement est-il sécurisé ?
• A quoi sert le « code de bonne réception » reçu après paiement ?
• Je suis colivreur, pourquoi saisir le code de bonne livraison dans l’appli ?

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Être livré c’est bien, avoir un colis bien assuré c’est mieux ! 9

• Peut-on tout transporter avec G2laplace ?
• Que couvre l’assurance proposée par G2laplace ?
• Dois-je personnellement assurer mon colis avant de le proposer sur G2laplace ?
• Comment déclarer un sinistre durant un colis-voiturage ?
• Pourquoi prendre une photo ou une vidéo au départ de mon colis ?

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Gestion de votre compte 5

• Pourquoi dois-je fournir une pièce d'identité ?
• Ma pièce d’identité n’est pas validée, que faire ?
• Je suis transporteur professionnel, puis-je m’inscrire ?
• Je suis transporteur pro, pourquoi dois-je fournir tous ces justificatifs ?
• Je suis un commerçant, je n’ai pas de site internet, est-ce que je peux utiliser G2laplace ?

Un peu d’aide sur l’application 10

• Pourquoi télécharger l’appli G2laplace ? [pas disponible sur ordinateur]
• Je ne trouve plus mon annonce dans la liste
• Dois-je toujours laisser un avis ?
• L’appli ne fonctionne pas
• Je ne trouve plus mon annonce dans la liste

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Annulation et remboursements 6

• Le colivreur n’est pas présent au lieu de rdv fixé.
• Je suis expéditeur, je ne veux plus faire livrer le colis mais j’ai déjà payé, comment faire ?
• J’ai fait une offre de livraison à une personne mais elle ne me répond plus.
• J'ai accepté une livraison, mais je ne peux plus faire le déplacement, que dois-je faire ?
• Le colivreur a été payé mais ne peut/veut finalement plus livrer, comment être remboursé ?

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