Si votre pièce d’identité est validée, le petit badge à côté de « Mon identité » passe au vert au clic sur enregistrer. Laissez juste quelques secondes à l’application le temps qu’elle rafraichisse ses données.
Si ce badge ne passe pas au vert dans les minutes qui suivent le chargement de votre document, vous pouvez essayer de charger une nouvelle photo bien éclairée mais sans flash en maintenant 2 secondes votre doigt sur « Voir la pièce d’identité ».
Si au clic sur « Enregistrer » le badge « Mon identité » ne devient toujours pas vert, vous pouvez nous transmettre votre pièce recto/verso via « Nous contacter ». Nous vous contacterons par mail ou sms pour vous informer de l’état de la pièce que vous nous aurez transmise.